インフラエンジニアの1日のスケジュールや働き方を紹介！仕事の流れや業務内容も徹底解説！

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現職での仕事内容

①要件定義

顧客や利用者のニーズを詳細に聞き取り、それらを技術的な要件に変換します。これには、通信の安定性/データの保管/アクセス方法/セキュリティ対策/予算とスケジュールの制約など、多岐にわたる要素を考慮に入れる必要があります。

利用者はIT企業とは限らない場合もあり、自社のインフラ環境の完成イメージが漠然としているケースも多々あります。そのためにヒアリングを繰り返して「どのような機能が必要か」、「求める性能レベルについて」などを明確化することが重要です。

要件定義はプロジェクトの成功を左右する重要な役割を担っており、ビジネスと技術の両面を理解する必要があります。

②設計

設計には「基本設計」と「詳細設計」の2つが挙げられ、「基本設計」はシステム開発の概要を設計することでサーバや機器の構成、セキュリティポリシーや通信経路などを作成します。

「詳細設計」は基本設計を元に機器やOSに設定する設定値やパラメータを設計書に落とし込みます。

インフラ環境は故障することを前提とした設計を行うことが重要となります。100%故障せずに稼働し続けるシステムは現存しないため仮に故障したとしても、ダウンタイムをいかに短くして復旧するかが大切になります。

③構築

作成した設計書を元にハードウェア設置やソフトウェアのインストール及び設定を実施します。構築作業は設計書に従い着実にこなしていくことが求められます。

また機器設置などは顧客への業務影響を与えないため業務終了後や休業日に実施することが多いです。

④テスト

構築後は設計通りに動作が行われるか、障害発生した場合の機器の切り替えが正常に作動するかなどを確認するために、テスト及び検証作業を実施します。

どのようなテストをするかを「テスト仕様書」を作成し、それに沿ってテストを実行します。テストで問題が生じた場合は構築を担当したチームへ連携を行い、調査及び再テストを実施します。

⑤運用、保守

システム障害の予防、パフォーマンスの最適化、セキュリティの維持などを含みます。日々の監視と定期的なメンテナンスを通じてシステムの健全性を保ちます。

また、未然に問題を防ぐためにログ分析、監視や自動化ツールの検討及び導入などを行うことがあります。

構築が完了してリリースした時点でプロジェクトが完了するわけではありません。設計や構築段階では気づかなかった不具合や改善点が生じるケースがあります。

そのため運用改善を行い、より安定したインフラ環境の稼働を支えていきます。

1日の流れ/スケジュール

インフラエンジニア関する良くある質問

ここでは、インフラエンジニアに関するよくある質問に回答していきたいと思います。

Q1：平均残業時間はどのくらいですか？

システム全体が安定稼働時期に入れば定時で上がることも多くあります。障害やトラブルが発生した際は残業して対応するケースも発生します。また構築作業時に設計書通りに設定作業を行っているにも関わらず、正常に動作しないケースなども多々発生します。そのことも踏まえて月に約10〜15時間程度になります。

Q2：インフラエンジニアの仕事はきついですか？

インフラ系の業務は、要件定義や設計・構築を実施する「上流工程」、運用・保守業務を担当する「下流工程」と大きく分かれており、それぞれで”きつさ”の種類が変わります。

「上流工程」はWBSやアクションプランに沿って業務を行うため、納期に間に合わせるという「時間に追われる」というきつさがあります。

「下流工程」は障害やトラブルが発生した際に解決するまで対応する必要があります。トラブルの内容によっては根本解決までに時間を要するものもあり、「終わりが見えない」というきつさが存在します。

Q3：インフラエンジニアに向いているのはどんな人ですか？

正確に仕事が進められる人物やコミュニケーション能力が高い人が向いていると思います。

インフラの構築作業は設計書や作業手順書に沿って正確に実行することが求めれられます。特にインフラはサービスの根幹となる部分になるため、正確に実行しないと通信トラブルやサービス停止などの重大なインシデントにつながる可能性があります。だからこそ正確に仕事を進められる人物が求められています。

また、コミュニケーション能力についてですが、基本的にインフラエンジニアは単独で動くことは少なく複数人やチームを組んで業務が進められます。

プロジェクトの進める過程ではチームメンバーだけではなく、上司や関連部署との連携が多々発生するため円滑なコミュニケーションが求められます。

Q4：インフラエンジニアになるには何が必要ですか？

主体的に行動ができることと自己研鑽を続けられることが特に必要だと考えます。受け身の姿勢で与えられたタスクをこなすだけではなく、自ら懸念点や改善点を指摘して、より良いインフラ環境の構築や運用に貢献する姿勢が求められます。また、より高い知識やスキルを身につけるために勉強や資格取得を目指すことも、よりエンジニアとしての評価を高めることに繋がります。

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Q5：インフラエンジニアに今後必要とされるスキルは？

パブリッククラウド(AWSやAzure)を導入する企業も多くなったため、パブリッククラウドを用いたインフラ環境構築の知識を身につけることが必要となります。

また生成系AIはインフラエンジニアにとっては業務効率化に大いに貢献するツールだと筆者は思いますので、まずはハンズオンしてみることをオススメします。

まとめ

今回はインフラエンジニアの仕事内容について紹介させていただきました。上流工程と下流工程で役割や業務内容の違いはありますが、基本的にはチームで動く仕事です。

サーバやネットワークの技術的な知識だけでなくコミュニケーション能力も求められます。インフラ技術とコミュニケーション能力の自己研鑽に励んでエンジニアとして成長し続けることが大切になります。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

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