自社サービス会社で働くWebディレクターの1日！仕事内容や働き方、生活スタイルとは？

ヨシタカさん（仮名） のプロフィール

• 年齢　30代
• 性別　男性
• 会社の業種　某通信系サービス会社
• 担当の職種　Webディレクター
• お住いは？　東京都

はじめまして、私は某通信系サービス会社の『インハウス Webディレクター』として働いています。

私の現場はいわゆる受託開発（制作）の会社ではなく、自社で開発した商品（サービス）を販売・レンタル、そしてそれらを紹介するWebサイトを運営する自社サービス会社です。

元々は受託開発の制作会社でWebデザイナーをしていた私が、今の自社サービス会社に転職したのが30代になって間もない頃でした。

きっかけは制作会社における広告代理店やクライアントのスケジュールに合わせた納品スケジュール、つまり、「作って終わりの繰り返し」の日々に疑問を覚えた事でした。

「じっくりとコンテンツやサービスに向き合いたい」と一念発起し転職した現職では、自社の商品（サービス）をユーザーに購入してもらい、喜んで頂くための施策を『考え・実行（制作）』、そして『改善（トライ&エラー）』といサービスやWebサイトを育てている事を日々実感できています。

大変さや苦労で言うと受託開発の時と変わらないですし（むしろ忙しさは増した？）、何よりも自分の施策が上手くいかなければダイレクトに会社への損失になるなどのプレッシャーは多々あります。

しかしそれ以上のやりがいを感じているという点では、「転職をして良かった」と思っています。

インハウスWebデザイナーの1日｜事業会社の働き方や仕事内容、スケジュールとは？

この記事を読んでくださる皆さんの中には、自社サービス会社のクリエイティブ職ってどういう働き方？仕事内容や必要なスキルとは？と疑問に思われている方も多いと思います。私の1日のスケジュールが少しでも参考になれば幸いです。

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Webディレクターとは？具体的な仕事内容を紹介

Webディレクターというと、デザイナーやプログラマーに指示を出しながらWebサイトを作っていく仕事、というイメージを持っている方も多いかもしれません。

もちろん制作の進行管理はWebディレクターの重要な仕事ですが、それだけではありません。

Webサイトを何のために作るのかを考え、必要な情報を整理し、デザイナーやシステム担当者などに作業を依頼する。そして、完成したものをチェックして公開した後は、アクセス数やコンバージョンなどのデータを確認しながら、さらに改善していく。

このように、WebディレクターはWebサイトやサービスに関わるさまざまな人の間に立ちながら、企画から制作、運用、改善までを進めていく仕事です。

Webディレクターの主な仕事内容

会社や担当するサイトによって仕事内容は変わりますが、私が実際に担当している業務を含めると、主に次のような仕事があります。

私のように自社サービス会社で働く場合、制作して公開したところがゴールにはなりません。公開後の数字を見て、ここを変えたほうが良いのではないかと考え、実際に改修して、また結果を見る。この繰り返しもWebディレクターの大切な仕事です。

そのため、制作の知識だけでなく、アクセス解析やWebマーケティングについても知っておくと、仕事の幅がかなり広がります。

実際、私の部署でもWebサイトの制作・運営だけではなく、マーケティングに関する業務を兼務することが多くあります。

余談ですが、最近はワイヤーフレームや構成案のたたき台をAIツールに作らせてみることもあります。ただ、自社サービスならではの細かい事情（過去の施策の経緯やユーザー層の癖など）まではさすがに拾いきれないので、結局そこからの調整は自分でやることがほとんどです。道具としては便利になった、というくらいの実感です。

では、こうした仕事をする「自社サービス会社」とは、具体的にどのような会社なのでしょうか。

自社サービス会社とは？Webディレクターの働き方

自社サービス会社とは、自社で商品やサービスを持ち、その商品・サービスをユーザーに提供している会社のことです。

私が働いているのも、このタイプの会社です。受託制作会社のようにクライアントから依頼されたWebサイトを作って納品するのではなく、自社の商品やサービスを紹介するWebサイトを運営しています。

そのため、Webディレクターの仕事も少し違います。

受託制作との大きな違いは「公開してから」

受託制作の場合は、クライアントの要望を聞いてWebサイトを制作し、決められたスケジュールで納品することが大きな仕事になります。

もちろん公開後の運用や改善まで担当するケースもありますが、自社サービスの場合は、基本的に自分たちの会社が運営するサイトなので、公開した後も継続して関わっていきます。

例えば、新しいキャンペーンページを公開したら、それで終わりではありません。

どれくらいアクセスされたのか、申し込みや購入につながったのか、想定していたユーザーにきちんと情報が届いたのか。そうした数字や反応を確認し、必要であればページを修正します。

私が以前の制作会社から転職した理由の一つも、広告代理店やクライアントのスケジュールに合わせて制作し、納品するという「作って終わりの繰り返し」に疑問を感じたことでした。

現在は、自社の商品やサービスをより多くのユーザーに利用してもらうために、施策を考えて、実行して、結果を確認し、また改善するという仕事ができます。

自社サービスのWebディレクターは幅広い仕事を担当する

自社サービス会社では、Webディレクターが制作だけを担当するとは限りません。

私の場合も、アクセス解析やマーケティング、スタッフへの作業依頼、制作物のチェック、上司への報告、外部企業との打ち合わせなど、1日の中で仕事内容がかなり変わります。

忙しいと感じることもありますが、自分が考えた施策が実際のサイトに反映され、その結果が数字として返ってくる。この流れを一つの仕事として経験できるのは、自社サービス会社で働く面白さの一つだと思っています。

ここからは、そんな私が実際にどのようなスケジュールで仕事をしているのか、ある1日の流れを紹介していきます。

1日のスケジュール｜インハウスのWebディレクター

9:15 出社

始業（9：30）の15分前くらいにはデスクに着くようにしています。とりあえずはPCを起ち上げておき、コーヒーを入れたりデスク周りを片付けながら近くのスタッフと他愛もない話をします（笑）

この時間にメールやチャットも確認しておきます。朝一番で対応が必要な連絡が入っていることもあるので、急ぎのものがあれば返信などをすぐに対応します。

あわせて、プロジェクトやスタッフの進捗を確認するためBacklog（バックログ）とChatwork（チャットワーク）もチェックします。

Webディレクターの場合、自分の作業だけを予定通り進めればいいというものでもありません。前日のうちに予定していた作業が止まっていないか、誰かが困っていないかを朝の段階で把握しておくことが大切です。

ここで何か問題を見つけておけば、その後のミーティングで確認できます。逆に気付かないまま仕事を始めてしまうと、午後になってから「実は作業が止まっています」という話になり、予定していたスケジュールが崩れることもあります。

9:30 朝礼

部署をまたいだ会社全体の朝礼があります。主に各部署の上長からの連絡事項や部署の目標などの話があります。

Webディレクターの仕事だけを見ていると、自分の担当するWebサイトのことばかり考えてしまいそうですが、自社サービス会社では会社全体の動きを知っておくことも重要です。

新しい商品やキャンペーン、営業側の動きなど、Webサイトの施策に関係する情報が出てくることもあります。直接担当していない話でも、「この情報はWeb側にも関係しそうだな」と思って聞いておくと、後の企画や改善につながることがあります。

9:40 部署の進捗ミーティング

私が所属するマーケティング部の進捗ミーティングです。

部署の人員構成としては、

で構成され、私はディレクターとなります。

ここで自分も含めた各スタッフのタスクや進捗状況を確認しながら、それぞれに困った事が無いか？問題はないか？なども把握できるようにします。もし相談事などがあれば、この時点で解決策などを話し合います。それが後のトラブル回避となります。

ここで見ているのは、進捗そのものより「次に誰が何をするか」の方だったりします。

例えばデザイン作業が予定より遅れていれば、次のシステム作業にも影響します。反対に、システム側で先に確認しておきたいことがあれば、デザインを進める前に共有しておいたほうがスムーズです。

こうした「次に誰が何をするのか」まで見ながら調整することも、ディレクターの仕事の一つだと思います。

その他、予算の管理・把握も常に意識しながら今後のプロジェクトの計画を立てていきます。

10:00 データのチェック

先日リリースした自社キャンペーンページのPVやコンバージョンなどの数値を、Google アナリティクス（GA4）でチェックします。あわせて運営サイト全体の数値も確認します。

見ているのは、アクセス数が増えた減ったという表面的な数字だけではありません。

キャンペーンページなら、どれくらいのユーザーが訪問して、その後どのような行動をしているのか。想定していたユーザーにきちんと情報が届いているのか。数字を見ながら改善できるポイントがないかを考えます。

そして、改善点が見つかったら、具体的な作業内容に落とし込み、誰に依頼するのかまで考えます。

数字を見る→問題を見つける→改善案を考える→実際の作業につなげるというところまでが、Webディレクターにとって重要な仕事になります。

会社によって違うかもしれませんが、私の部署ではWebディレクターはサイト制作・運営のディレクションや進捗管理だけではなく、マーケティングに関する業務も兼務することが多いです。

11:00 作業の依頼

先程検討したキャンペーンページの具体的な改修事項をドキュメント化し、デザイナーとシステムのスタッフに資料と一緒に口頭で説明をしました。

私がその際に気をつけていることは、「この作業に工数がどのくらいかかるのか？」を聞いた上で、優先順位を明確に伝える事です。相手の状況を確認せずに「これをお願いします」とだけ伝えても、結局は後回しにされてしまうことが多いからです。

以前、キャンペーンページの離脱が気になったタイミングで、CTAボタンの文言変更を最優先でお願いしたことがありました。他の作業を止めてでも先にやってもらったのですが、翌日の数字を見て「変えてよかった」と思えた瞬間は、今でもよく覚えています。

デザイナーやプログラマーにそれまでやっている作業の手を止めさせてでも、優先順位の高いものは早急に対応してもらう。これは、スピード感を持ってサービスを育てていく事にはとても重要なポイントだと思っています。（スタッフに無理を言って、心が痛む事もありますが・・）

それを日々おこなう事でユーザーからの評価をダイレクトに知ることができ、また自分が思ったとおりの数値に上がる事が実感できれば達成感につながります。これこそ自社サービス・ディレクターの楽しさの一つだと思います。

11:30 更新作業

自社サービスのサイトの更新作業（キャッチコピーや写真の差し替え）をおこないます。私は元々Webデザイナー出身ですので、簡単な更新であれば自分で対応する事も多々あります。

この作業に関しては、優先順位や緊急性、各スタッフのタスクなど多角的に見ながら、「誰が対応するかを都度判断」するようにしています。

会社の体制や本人の経験によっては、こうした簡単な画像変更やページ修正をディレクター自身が行うこともあります。特に私のようにWebデザイナー出身の場合は、制作側の作業量をある程度イメージしながら指示を出せるので、その経験はディレクションにも活かせます。

チーム内に新人スタッフがいるときには、仕事に慣れるまでの重要な仕事の一つとして、積極的に対応してもらっています。

12:00 ワイヤーフレームの作成

自社Webサイトの新コンテンツ公開に向けて

数日前から続けている新コンテンツのワイヤーフレームを作成します。企画の内容を踏まえ、UI・UXは勿論、アクセス解析の数値やマーケティングの観点から考慮し作りあげます。

単に「この場所に画像を置く」「ここにボタンを置く」という設計ではなく、ユーザーがページを見たときに何を理解して、次にどのような行動をしてほしいのかまで考えながら作ります。

また、そのワイヤーフレームを見てデザインを作り上げる担当者にも意図がうまく伝わるようにも配慮します。ここが曖昧なまま渡してしまうと、後から「思っていたものと違う」という手戻りが発生しやすいので、見た目を整えること以上に目的やページの構成をわかりやすく整理することを意識しています。

ちなみに作成ツールはFigmaを使っていますが、複数の人間とリアルタイムで共有できるのでとても便利です（少し前まではAdobe XDを使っていたのですが、今はほぼFigmaに移行しました）。

13:00 昼食

昼食はいつもこの時間くらいにとっています。同じ部署のメンバーと会社周辺の飲食店に行くことが多いですが、たまに他部署の社員とも行くようにしています。

Webディレクターは社内のいろいろな人と関わる仕事なので、こうした仕事以外のコミュニケーションから情報を得ることもあります。

14:00 協力会社とのミーティング

自社サイトのプロモーションを委託する外部企業との定例のミーティングをします。広告周りの施策もお願いしているので、この日は自社のSEO・SEMを共有しながら今後の広告戦略を提案してもらいました。

外部企業との打ち合わせでは、提案を一方的に聞くだけでなく、現在のサイトの状況や社内で考えていることをこちらから共有することも大切にしています。

自社側で何を目指しているのかが伝わっていなければ、良さそうな施策を提案してもらっても実際のサイト運営にはつながりません。

Webディレクターは社内スタッフだけでなく、こうした外部の会社とも目的や優先順位を共有しながら仕事を進める必要があります。

15:30 再びワイヤーフレームの作成

お昼頃におこなっていたワイヤーフレームの作成を進めます。

午前中に考えていた内容をあらためて整理しながら、実際に制作を担当するスタッフが見たときに迷わないか、ユーザーにとって使いやすい構成になっているかを確認します。

ミーティングや進捗管理の合間に、こうして一人で資料や構成をじっくり考える時間も意外と必要です。

16:00 役員へ状況報告

部署の上長（部長）に各施策の状況の報告をおこないます。先月との売上の比較や今後の売上見込や目標値・方針などの提案をおこないます。また、部長からは経営陣からの指摘やアドバイスももらいます。この時はかなり神経を使います・・

上司や経営側に対しては、今どこまで進んでいるのか、何を目指しているのか、そして次に何をするのかを説明する必要があります。

制作の細かい話をそのまま伝えるのではなく、売上や目標、ユーザーへの効果など、相手に合わせて伝える内容を変えることも必要です。正直、この報告の準備が1日の中で一番気を遣う時間かもしれません。

17:00 部署内MTG〜スタッフへの情報共有

先程部長と話した内容を踏まえて部署内でミーティングを実施します。参加出来なかったスタッフの為に議事録は必ず誰かが残すようにしています。（大体は入力の早いシステムのスタッフが買って出てくれます・感謝）

ここでは、上司との話し合いで決まったことや変更になった方針をスタッフに共有します。

自分だけが内容を理解していても、実際に制作するスタッフが知らなければ仕事は進みません。特に複数のスタッフが関わるプロジェクトでは、認識のズレが後から大きな修正につながることがあります。

そのため、決定事項や今後の方向性をできるだけ早く共有しておくようにしています。

自社サービス（サイト）の特徴として、キャンペーンひとつを打つにしてもその戦略において短いスパンだけではなく、中長期的なスパンで計画を立てられるので、そこは受託開発の環境とは違う点かなと思います。

これは制作側としてもある程度じっくりコンテンツと向き合う事ができるので、より自分の提案がしやすい環境であると思います。

18:00 制作物のチェックとフィードバック

デザイナーやシステム担当者から制作物のチェック依頼がきます。修正が簡単なものであればチャット、複数の依頼があれば指示書を渡すようにしています。

チェックの基準は、自分の好みに合っているかどうかではなく、企画した目的に沿っているか、ユーザーにとってわかりやすいか、事前に決めた内容とズレていないかです。

修正が必要な場合も、何となく「ここを直してください」と伝えるのではなく、どこが問題で、どう直してほしいのかをできるだけ具体的に伝えることを意識しています。

19:00 メールのチェック

帰宅前にもメール、Backlog（バックログ）とChatwork（チャットワーク）のチェックをします。

1日の最後にもう一度確認しておくことで、翌日の朝に「昨日の連絡を見落としていた」ということがないようにしています。

たまにですが、部長が次の日の朝礼で話す内容（ネタ）の相談に乗るのも大体この時間です（笑）

19:30 退社

会社を出る時間はいつもこのくらいの時間です。

とはいえ、Webディレクターの毎日がいつもこの通りに進むとは限りません。

新しいコンテンツを企画しているときはワイヤーフレームや資料作成に時間を使いますし、キャンペーンの公開前なら制作物の確認や関係者との調整が増えます。トラブルが発生すれば、予定していた作業を後回しにして対応することもあります。

時刻ごとの予定だけを見ると忙しそうに見えるかもしれませんが、実際にはその日のプロジェクトの状況に合わせて仕事の比重が変わるというのがWebディレクターの働き方だと思います。

20:30 帰宅

帰宅後食事などを一通り終わらせたら、個人で運営しているブログの更新をします。内容はWebを始めとしたデザインやマーケティングに関する事を中心に、日記の代わりとしてほぼ毎日書いています。

好きなデザインの事について調べたり、購入した書籍の感想などを不特定多数の人に対し「わかり易く伝える」事はとても難しいのですが、これは仕事にも活かせると思って続けています。

自分が考えていることを相手に伝え、相手の考えていることも理解しながら一緒に形にしていく。Webディレクターという仕事は、突き詰めるとそういうことの繰り返しなんだと思います。

その意味でも、ブログを書くことは仕事とは少し違いますが、「わかりやすく伝える」練習になっていると感じています（正直、自分の文章がうまいとは思っていませんが・笑）。

以上、自社サービス会社で働くWebディレクターの1日と仕事内容でした。最後までご覧いただきありがとうございました。これからWebディレクターやクリエイティブ職を目指すかたの一助となれば嬉しいです。

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