ミサキさん（仮名） の場合
- 年齢 30代
- 性別 女性
- 会社の業種 某大手システムインテグレーター
- 担当の職種 SE
Contents
仕事概要
私はメーカーの消費者向けWebサイトの構築と運用・保守をメインで担当しています。消費者の目に直接触れるところなので、クライアントの要望や期待値は高いのですが、自分の仕事に対する消費者の反応を目にする機会も多く、日々やりがいを感じています。
SEの仕事はクライアントの要望を正確に把握し、システムとして実現することであり、実現するためには技術力とコミュニケーションが重要です。SEは黙々と作業するイメージが根強いと思うのですが、実際にはクライアントとメンバーとのコミュニケーションを密にとっています。
プロジェクトにより異なるかもしれませんが、SEの働き方を知る一助となれば幸いです。
1日の流れ〜SIer編
9:00 出社
クライアントのシステムサポート時間に合わせて出社します。万が一サイトに問題があった場合や、消費者からの問い合わせにすぐ対応できるようにするためです。
出社後、最初にすることはメールの確認です。
Webサイトが問題なく稼働しているか、クライアントが使用するデータの抽出処理が正常終了しているか等を監視システムで監視しているのですが。エラーが発生時にはアラートメールが届くので、まずそのメールが届いていないことを確認します。万が一届いている場合はすぐにリカバリ対応をします。
次にクライアントからの問い合わせや、急ぎの作業依頼がないかを確認します。
メールの確認後、その日のタスクを洗い出して、それぞれのタスクに優先度を設定し、一日のスケジュールを組んでいきます。
10:00 プロジェクトミーティング
プロジェクト全体の進捗と課題を把握するために、ミーティングを行います。
実作業は基本的にひとりで対応するので、他の人が何をしているのか、進捗はどうなのか、課題を抱えているか否かが見えにくいので、ミーティングの時間は重要です。
もし作業遅延や課題がある場合、原因を見極めてメンバーの追加や変更、プロジェクト全体のスケジュールの見直しを行います。
ミーティング後、再度自分のスケジュールを見直しして、作業をスタートします。
12:00 ランチ
忙しい時は社食や自分の席でぱぱっと済ませます。
時間に余裕がある時は、プロジェクトの方、他のプロジェクトの方、他部署の方を誘ってランチに行きます。ランチの時だと気軽に話せるので、実はここが分からなくて…という相談をしたり、他のプロジェクトや部署の取り組みを聞いて参考にしています。
13:00 作業実施
午前に引き続き作業をします。
主な作業は運用作業と並行して、既存機能の改修、新機能の追加、キャンペーン対応等の開発案件の対応をしています。
運用作業では、クライアントがマーケティングやプロモーションで使用するレポートの作成や、データメンテナンスを行います。ツール等で作業手順を確立しているので、あまり時間を割かずに対応します。
開発作業は開発フェーズ（要件定義、設計、実装、テスト）によって作業が異なります。
クライアントの競合他社動向の調査、技術検証、クライアントとのミーティング、プログラミング、テスト、レビュー等々、作業は多岐にわたります。
どのフェーズも日をまたいで作業を行うことが多いので、個人でもプロジェクト全体でも作業進捗管理が重要です。特に後輩にあたる新人エンジニアには徹底するように気をつけています。
15:30 ちょっと休憩
頭を使うので糖分補給は欠かせません。老若男女問わずお菓子を食べる人がとても多い印象です。束の間の休憩で頭の中をリフレッシュさせることができたり、メンバーと意見交換することでヒントを得ることもあるので、私にとっては必要な時間です。
休憩の後は、タスクの消化に向けてラストスパートをかけていきます。
17:30 定時
プロジェクト全体で作業遅延がなく、クライアントから急ぎの作業依頼が無ければ定時で帰宅します。メンバーで飲みに行ったり、趣味の時間を過ごしたりもしますが。やはり技術力が必要な仕事なので、資格や最新技術の勉強、クライアントの業界に関する勉強もします。
SEは残業が多い印象が根強いと思うのですが、適切な進捗管理と密なコミュニケーションによって、ある程度残業を防ぐことは可能だと思います。
それでも予期せぬトラブルや思うように進まないこともあるので、その場合はメンバー一丸となって対応していきます。時には残業が続いて参ってしまう時もありますが、クライアントの要望を実現し、その先の消費者の方まで届いていく醍醐味を知っているからこそ、乗り越えていけるのだと思います。
